納期が迫り、予期せぬ問題が発生したプリントバックパックに関する息をのむような体験
時期：2016年
概要
2016年、イタリアの顧客の1人が、スーパーマーケットのプロモーション用に30,000枚のスカーフを当社に注文しました。緊急の必要性のため、通常のスケジュールより1週間早く生産を完了しなければなりませんでした。工場と詳しく話し合った後、すべてが問題がないことを確認するために、予定より早くこの注文を受け取りたいと考えています。
問題
生地のバルクは平常通りに入荷するが、染色工程が問題となっている。G20サミット期間に合わせて生産時期が迫っており、多くの化学工業企業が生産調整と政府の環境規制の学習のため数日間業務を停止した。私たちはG20サミットによる影響について以前から考えていましたが、それがこれほど早く、瀕死の工場に直接影響を与えるとは知りませんでした。私たちの以前の計画は完全に崩れました。納期は通常予定より5日程度遅くなります。この緊急事態についてお客様に相談し、納期を数日遅らせることができるかどうか尋ねましたが、残念ながら、お客様はすでにプロモーション用の広告を作成しており、開始時間は変更できません。以前と同様にすべての詳細に従う必要があります。命令全体が膠着状態に陥った。
解決
この厳しい状況を踏まえ、工場に限られた時間内で生地の染色をお願いし、染色工程を経てプリント、裁断、縫製、梱包までの時間はわずか1週間足らずでした。真剣に考えた結果、生産内容をすべて確認するために中国に行くことにしました。到着すると、プリントを待っている染められた生地が山のようにありました。私たちの工場には印刷機が2台しかなく、昼夜を問わず稼働し続けています。印刷時間を節約するため、以前協力させていただいた同じような印刷機を持っているヘッドバンド工場へ車で向かいました。私たちが真剣に話をした後、彼らは私たちの困難な状況を完全に理解し、印刷を手伝ってほしいと考えてくれました。すぐに生地と印画紙を倉庫に運び、すぐにプリントを開始しました。私は 2 つの工場を行き来し、注文をできるだけ早く発送しました。最終的に商品は最終日に完成し、緊急の配送時間をキャッシュしました。
プロのトレーダーとして、異なる問題を異なる方法で解決する方法を学ばなければならない私たちにとって、この注文は幸運でありながら息を呑むような経験でもありました。注文プロセス中に、人為的な理由による間違いはありません。会社や工場が何であれ、私たちの唯一の目的は、顧客の要求を満たすことです。
最高のサービスと協力が顧客のサポートと信頼を獲得します
時期：2017年
概要
エアバッグは、当社が2016年にお客様向けに開発した新製品です。お客様の具体的なアイデアやご要望に応じて、研究開発の過程でさまざまな困難を乗り越え、量産化を経て製品として完成しました。
話
最初のサンプルでは、膨らみにくく、男性が寝そべるには小さすぎるという満足のいくものではありませんでした。 そこで、小さなサイズに変更したり、元の素材をチェックギンガムに置き換えたりして、最終的に最初のサンプルの問題点を解決しました。機能性を高めるため、エアバッグを折りたたんでアウターバッグに入れて肩にかけたり、トランクに乗せたりできるよう、アウターバッグをショルダーバッグ型にしました。さらに、サンプルは荷重試験（150kg以上）、UV15、AZOフリーなどの多くのテストを経て、それらのテストに合格した後、確認と体験のために顧客に送られます。
15 日後にようやく良いニュースが届きました。ある顧客は、携帯電話やカップを積み込むためにエアバッグの両側に 2 つのポケットと会社のロゴを追加するという要件で 12,000 個を注文しました。ポケットを 2 つ追加するのは簡単でしたが、ロゴを見つけるのは難しく、サイズを正確に測定し、消費量を計算する必要がありました。しかし、私たちはそれらの困難を克服するために最善を尽くし、最終的に量産前に満足のいくサンプルを完成させました。顧客はこの新製品の大きな市場占有を熱望していたため、この注文が達成されるまで当社の工場は昼夜を問わず働き続けました。
それ以来、この商品への注文が絶え間なく続いています。お客様の高まる需要に応えるため、上部の日焼け止めカバーなどの革新と進歩を続けています。したがって、この製品はますます成熟し、市場の需要に応えられるものになっていると自信を持って言えます。
FIFA スカーフの注文
時期：2018年
私たちは、顧客との話し合いのプロセスで何かあれば、解決策を見つけるために最善を尽くす必要があります。ここで待って思考を停止するのではなく、毎回問題を解決するだけです。顧客から注文を受け取る理由はありません。お釣りを受け取るだけです。パッシブからアクティブへ。
話
私たちの新しい顧客の一人がFIFAスカーフの問い合わせを送りました、私たちは要件に従って価格を見積もりました、彼が見積もりを受け取ったとき、彼は私たちにチェックのための高品質のサンプルを提供するように求めました、確かに、手配するのはまったく問題ありませんが、スカーフのデザインは10か国以上あるので、サンプルを作るにはそれらのより良いレイアウトを取得する必要があるため、サンプルを配置するには写真が十分に明確ではないため、明確なファイルがあるかどうか尋ねたところ、お客様は写真しか持っていないと言っていました。その時は、明確なファイルはありませんでした。各国のスカーフの量は少なくないので、確認した後、確認と確認のために明確なレイアウトを作成できると考えました。状況に基づいて、私たちのデザイン部門に電話して、明確なレイアウトを作成し、確認のために送りました。事前に手続きを手伝ってくれたので、顧客は本当に喜んでくれました。時間とお金を節約できました。また、サンプルを購入者にすぐに見せることができ、最終的にはスムーズに注文できました。購入者からの FIFA 承認。
ちなみに、この注文を上海港からスムーズに発送したという小さなエピソードもあります。出荷する前はすべてのカートンは丈夫でしたが、お客様はカートンが半分近く壊れたと報告しました。これにはショックを受けていますが、まず最初に、お客様に安心してください。心配しないでください。その後、物流会社に電話し、配達前に壊れたカートンと丈夫なカートンを見せました。話した後、彼らはカートンの発送が不注意であることを認め、最終的には新しいカートンに変更するのを手伝ってくれました。私たちの顧客へのカートン、また、顧客はこのことから私たちをより信頼しています。
お客様は、2018 FIFA スカーフの注文も届き次第、当社に発注すると喜んでいます。